شركة سامسونج تسعى إلى الحفاظ على مستخدميها بتقديم المال لهم

يمكن القول عما حدث لهاتف سامسونج جالكسي نوت 7 بانها قصة قصيرة حزينة. فالهاتف الذي يعتبر الأفضل في سوق الأندرويد واجه كارثة حقيقية عبر مجموعة من الانفجارات لا تعرف الشركة سببها حتى الآن.

ولكن في محاولة من الشركة لإرضاء مستخدميها والحفاظ عليهم، قدمت سامسونج خصم 100 دولار لمالكي نوت 7 عند التحويل لأي هاتف جالكسي آخر أو غيره من أجهزة سامسونج الأخرى.

وكنوع من الموازنة، عرضت الشركة أيضا مبلغ 25 دولار في حالة التحويل لاحدى الهواتف الخاصة بالشركات الأخرى مثل آبل أو HTC أو علامة تجارية أخرى.

كما قامت شركة سامسونج أيضا باستدعاء جميع أجهزة نوت 7 بما في ذلك تلك الهواتف التي تم تبديلها للهواتف الأصلية التالفة، بسبب تأثرها بنفس المشكلة التي تتسبب في الحرائق والانفجارات.

وقد عرضت شركة سامسونج بعد سحب أجهزة نوت 7 استرداد أو استبدال الأجهزة للمستهلكين، بالإضافة إلى دفع تعويض مالي 25 دولار. ومع ذلك، ظهرت نفس المشاكل في الهواتف الجديدة وتسببت في حوادث حريق على متن طائرة، وطالبت الشركة بإيقاف تشغيل الهواتف على الفور.

تسعى شركة سامسونج للحفاظ على المستخدمين من اللجوء لشركات الهواتف الأخرى، في حين تحاول أيضا إيقاف المزيد من الخسائر المالية بسبب المشاكل التي تعرضت لها بسبب هاتفها. وصرحت الشركة في منشور لها أن التعويضات المالية هي بمثابة تعويض للمستخدمين المتضررين.

اضف تعليق

تعليقات الفيسبوك